NÓMADA Platform
Tu empresa administra el proceso
Solicitudes, políticas, aprobaciones, presupuesto y comprobación bajo tu control. Puedes operar las reservas con la agencia que ya usas y registrar la compra en el mismo expediente.
Tecnología + servicio
Una agencia de viajes corporativos
que trabaja dentro de tu sistema.
NÓMADA Travel no es un proveedor al que se le reenvían correos. Es un equipo de agentes que opera el viaje desde la misma plataforma donde tu empresa lo solicitó y lo autorizó: el mismo folio, el mismo presupuesto y el mismo expediente.
Paula Serrano
Agente de Viajes · Cuenta Grupo Demo
- Atender
Requiere su primera cotización
TR-1029 · hace 2 h
- Atender
Mensaje del viajero sin responder
TR-1032 · hace 40 min
- Atender
Pendiente de compra
TR-1021 · hace 5 h
- Atender
Sale mañana y no está confirmado
TR-1014 · vence hoy
Bandeja «necesita mi atención». Datos de demostración.
Tecnología + servicio
NÓMADA Travel opera el viaje
dentro de la misma plataforma.
Cuando una solicitud termina su cadena de aprobación entra a la operación: se asigna a un Agente de Viajes, se cotiza, se negocia con el viajero, se cierra la opción final, se compra y se confirma. No es un proveedor externo al que se le reenvía un correo: es la siguiente pestaña del mismo expediente.
Paula Serrano
Agente de Viajes · Cuenta Grupo Demo
Primera atención
Dentro de objetivoEl reloj arranca cuando el viaje queda aprobado y se detiene cuando alguien lo toma.
Negociación
Turno del agenteChat del viaje con la cotización citada en la versión exacta que se compartió.
Compra
ConfirmadoSe registra lo cotizado y lo pagado; la diferencia se calcula y se guarda.
Lo interno se queda adentro. Proveedor, costo, comisión y notas de la agencia no se seleccionan siquiera cuando quien consulta es el cliente: se filtran en la consulta, no se ocultan en la pantalla.
o las dos
NÓMADA Travel
Nuestro equipo lo opera por ti
Agentes de viajes corporativos que cotizan, compran, confirman y acompañan el viaje. Trabajan dentro de la plataforma, así que tu empresa ve lo mismo que ellos, en tiempo real.
Conocer NÓMADA TravelSon servicios complementarios, no un paquete obligatorio: se puede usar la plataforma sin contratar el servicio de agencia.
Durante el viaje
Todo el viaje cabe
en una sola pantalla.
El viajero no necesita buscar un correo con el boleto, otro con el hotel y un tercero con el traslado. Abre su viaje y ve qué sigue, a qué hora y con qué localizador. Si el agente cambia un horario, ya está cambiado.
El itinerario no es un archivo
Es la lectura ordenada de los servicios comprados. Nada que se desfase al primer cambio.
El chat sigue abierto después de comprar
Es justo cuando aparecen los cambios y las urgencias. Con el mismo agente y el mismo hilo.
Avisos donde el viajero está
Campana dentro de NÓMADA y correo para lo que pide una decisión. WhatsApp está disponible como canal adicional cuando la empresa lo habilita.
TR-1032En curso
Mi viaje
MTYMEX
11 de marzo – 13 de marzo · 2 noches
Lo siguiente
Check-in · Hotel Polanco Sur
Hoy 13:00 · Confirmación DEMO-HT-5521
- 08:40Monterrey → Ciudad de MéxicoVB 1104 · Salida MTY T·A · Llega 10:25
- 10:50Traslado aeropuerto → hotelServicio privado · 1 pasajero
- 13:00Hotel Polanco Sur2 noches · Habitación estándar · Desayuno incluido
- 09:30Reunión con clienteRevisión de contrato anual
La operación, paso a paso
Qué hace exactamente un Agente de Viajes de NÓMADA
Cuando la cadena de aprobación termina, el viaje entra solo a la cola operativa. A partir de ahí todo ocurre dentro del expediente: nada se mueve por correo suelto.
01
Se asigna, y se explica por qué
El motor puntúa afinidad con la cuenta, disponibilidad, capacidad libre, especialidad y urgencias en curso. El desglose del puntaje se guarda con la asignación, así que después se puede explicar por qué un viaje cayó donde cayó. Con puntaje insuficiente no se asigna: se queda en una cola visible y se avisa a supervisión. Una cola visible es mejor que una asignación mala.
02
Cotiza en alternativas versionadas
Cada alternativa lleva sus vuelos, su hotel, sus traslados y sus políticas de cambio y cancelación. Editar una que ya se envió crea la versión siguiente: la anterior conserva su fecha de envío y sus documentos. Es lo que permite discutir tres rondas sin perder qué se ofreció en la primera.
03
Negocia en el chat del viaje
Una conversación por viaje, con la cotización citada en la versión exacta que se compartió y acuse de lectura. De quién es el turno se deduce del último mensaje, no lo marca nadie a mano. Las notas internas de la agencia se escriben y se leen solo del lado de NÓMADA.
04
Cierra, revalida y compra
El viajero selecciona; el agente cierra la opción final. Antes de comprar se revalida la tarifa: si el precio sigue vigente se confirma, y si cambió se guarda una versión nueva y el viajero vuelve a aceptar. Comprar una tarifa distinta a la aceptada, sin rastro, es exactamente lo que esto evita.
05
Registra lo cotizado contra lo pagado
La diferencia se calcula y se guarda, porque es lo que después explica el gasto. Cada empresa define su tolerancia de precio; por encima de ella el viaje vuelve a aprobación o se registra como excepción con motivo, permiso y asiento en la bitácora.
06
Acompaña durante el viaje
El chat sigue abierto después de comprar, que es justo cuando aparecen los cambios. Un vuelo cancelado no es un ticket abstracto: es una incidencia ligada a ese viaje y a esa persona, con severidad, responsable y resolución.
Tiempos de servicio
Seis relojes, y todos se detienen cuando la pelota no es nuestra
Medir «cuánto tardó el viaje» no sirve para nada: cada tramo empieza y termina en momentos distintos, y buena parte del tiempo se está esperando al viajero. Por eso hay seis relojes independientes y por eso se pausan.
| Reloj | Empieza | Termina |
|---|---|---|
| Primera atención | El viaje queda aprobado | Un agente lo toma |
| Primera cotización | El agente lo toma | Primer envío al viajero |
| Respuesta del agente | Mensaje o cambio del viajero | El agente responde |
| Respuesta del viajero | Envío de cotizaciones | El viajero responde |
| Compra | Se cierra la opción final | Se registra la compra |
| Confirmación | Compra registrada | Viaje confirmado |
Los tiempos se configuran
No están escritos en el código. Se resuelven de lo más específico a lo más general: cliente y prioridad, luego cliente, luego el objetivo global.
Se avisa antes de que sea tarde
Al 80 % del tiempo consumido se avisa al agente, al 100 % escala a supervisión y al 120 % pasa a crítico. Cada nivel avisa una vez, no en cada barrido.
Y se vigila lo que el reloj no cubre
Cotizaciones sin respuesta, selecciones sin comprar, viajes que salen pronto sin confirmar y solicitudes que se quedaron sin agente.
Cómo se contrata
Dos servicios complementarios, no un paquete obligatorio
Lo decimos claro para que nadie lo descubra tarde: se puede usar NÓMADA Platform sin contratar NÓMADA Travel, y seguir comprando con la agencia que ya tienes.
Solo la plataforma
Tu empresa administra el proceso completo.
- Solicitudes, políticas, flujos de aprobación y presupuesto
- Itinerario y expediente del viaje
- Comprobación de gastos, saldos y reportes
- Las reservas las opera la agencia que ya usas; la compra se registra en el expediente
Plataforma + NÓMADA Travel
Nosotros operamos, tú conservas el control.
- Todo lo de la plataforma, sin excepción
- Agente asignado que cotiza, compra y confirma
- Objetivos de tiempo de respuesta y escalación
- Acompañamiento durante el viaje e incidencias ligadas al expediente
Siguiente paso
Media hora
y ves tu propio caso.
No es una presentación de diapositivas. Montamos una solicitud como las que hace tu equipo, con tu política y tu cadena de aprobación, y la llevamos hasta el cierre de comprobación.
- 01
Cómo aprueban hoy
Quién firma, en qué orden y a partir de qué importe.
- 02
Qué política tienen
Aunque esté en un documento que nadie abre desde 2019.
- 03
Qué les está costando
Comprobación tardía, viajes fuera de tope o simplemente no saber en qué va cada uno.